Términos y Condiciones de Servicio
Los presentes Términos y Condiciones regulan las ventas de los productos en el Sitio. www.madlum.com y regulan su uso.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar periódicamente los presentes Términos y Condiciones de venta y la Política de Privacidad, por ejemplo, como resultado de cambios a nivel legislativo o normativo o de las funciones del Sitio. Las mencionadas modificaciones serán comunicadas a los Usuarios a través del Sitio con un aviso específico y por un período de 10 (diez) días a partir de la modificación. Dicha comunicación podrá, a discreción del Vendedor, realizarse también mediante el envío de un correo electrónico específico. La venta en línea de los productos en el Sitio está regulada por las normas del Código del Consumo D.lgs. n.206/2005 y del Código del Comercio Electrónico D.lgs. n. 70/2003. La tienda en línea del Sitio es alojada por Shopify Inc, que proporciona la plataforma de comercio electrónico en línea que permite vender los productos del Vendedor.
A continuación se presentan los Términos y Condiciones de venta aplicables a cualquier Producto vendido en el Sitio.
ÍNDICE:
- ART. 1 DEFINICIONES
- ART. 2 OBJETO
- ART. 3 DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS
- ART. 4 PRECIOS Y GASTOS ACCESORIOS
- ART. 5 MODALIDADES DE PAGO
- ART. 6 PROCEDIMIENTO DE COMPRA Y CONCLUSIÓN DE LA VENTA
- ART. 7 REGISTRO
- ART. 8 EVASIÓN DEL PEDIDO
- ART. 9 TIEMPOS, ENVÍO, ENTREGA DEL PRODUCTO Y DOCUMENTOS FISCALES
- ART. 10 DERECHO DE DESISTIMIENTO
- ART. 11 GARANTÍA LEGAL
- ART. 12 FUERZA MAYOR
- ART. 13 MODIFICACIONES A LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES
- ART. 14 PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
- ART. 15 NO EJERCICIO DE UN DERECHO
- ART. 16 TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES (PRIVACIDAD)
- ART. 17 LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
- ART. 18 RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
- ART. 19 COMUNICACIONES
ART. 1 DEFINICIONES
A los efectos del presente contrato, se entiende por:
Vendedor: Theclassystudio de Diego Franceschini, con sede legal en San Giorgio in Bosco (PD) 35010, Via Aldo Moro n. 69, P.IVA 02940650340, email: info@madlum.com
Términos y condiciones o Contrato: el conjunto de las presentes cláusulas contractuales que determinan y definen las relaciones entre el Vendedor y el Cliente.
Plataforma o Sitio: el Sitio www.madlum.com
Usuarios: cualquier sujeto que accede al Sitio y continúa la navegación, que también puede decidir registrarse en el Sitio, creando una cuenta específica e ingresando sus datos, como se indica posteriormente en estos Términos y Condiciones.
Cliente: cualquier sujeto que adquiere los productos vendidos a través del Sitio.
Consumidor: la persona física que actúa con fines ajenos a actividades profesionales.
o empresarial.
Profesional: la persona física o jurídica que actúa en el ejercicio de su actividad empresarial y comercial y que compra con número de IVA.
Productos: venta al por menor, en régimen de Comercio Electrónico, principalmente de productos relacionados con el ciclismo y los accesorios útiles para la seguridad vial del ciclista tanto en el ámbito deportivo como aficionado.
Orden de compra u Orden: la propuesta de compra realizada por el Usuario a través de los procedimientos del Sitio y en particular mediante el Carrito.
Compra: la adquisición onerosa de los productos mencionados a partir del día de la conclusión de la compra.
Carrito: la fase del procedimiento de compra en la que el Usuario formula su propuesta de compra, seleccionando las modalidades de pago, de entrega de la mercancía y similares.
Comercio Electrónico: modalidad particular de comercio, regulada en Italia por el Código del Consumo y por el Decreto del comercio electrónico, por la cual las dos partes contratantes concluyen el contrato a distancia gracias a los servicios de la sociedad de la información sin su presencia física y simultánea. Dada la distancia, la entrega de los productos no es simultánea y suele realizarse mediante envío a través de terceros operadores (mensajeros/transportistas).
ART. 2 OBJETO
Los presentes Términos y Condiciones de venta se refieren a los productos de los que se habla en el siguiente art. 3 y son válidos entre el Vendedor y cualquier Usuario que realice, en calidad de Consumidor según la normativa vigente o en calidad de Profesional, una compra en el Sitio. El Vendedor se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones, comunicándolo a los Usuarios en su página de inicio. En este caso, las modificaciones serán efectivas conforme a la ley, sin necesidad de aprobación específica y adicional y, en cualquier caso, transcurridos diez días desde su publicación. Si alguna de las condiciones resulta ser nula o ineficaz, la eventual nulidad o ineficacia no se extiende a las restantes cláusulas de los presentes términos y condiciones.
ART. 3 DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS
El Sitio se ocupa de la venta al por menor, en régimen de Comercio de productos de categorías diversas, relativas a productos de diseño personalizables. Los Productos y las ofertas contenidas en el Sitio estarán disponibles y serán válidos mientras permanezcan en línea y se entienden siempre ofrecidos con la cláusula "hasta agotar existencias". En el Sitio, en cada ficha de producto se indica el precio de lista y el posible descuento promocional aplicado. Todos los productos ofrecidos están descritos e ilustrados dentro del Sitio, en sus respectivas secciones. Las imágenes de los Productos presentes en el Sitio tienen fines demostrativos e ilustrativos y están representadas de la mejor manera posible. Sin embargo, podrían evidenciarse algunos errores, imprecisiones o pequeñas diferencias entre la representación gráfica/fotográfica del Producto y el Producto real. Las fotografías de los Productos presentadas en el Sitio no constituyen, por lo tanto, un elemento contractual, ya que son meramente y simbólicamente representativas del Producto vendido. Dada esta particular modalidad de venta, se avisa al Usuario que las eventuales disconformidades entre las representaciones de los Productos en el Sitio y los Productos efectivamente entregados son impugnables solo si son notables.
ART. 4 PRECIOS Y GASTOS ACCESORIOS
Los precios de los Productos se exponen en euros. Todos los precios de venta de los Productos deben entenderse incluidos IVA. En particular, en el formulario de Pedido de compra, en la confirmación del Pedido y en el recibo y/o factura correspondiente se detallarán:
el precio del Producto;
otros tributos eventuales, si son debidos;
los gastos de entrega.
Los precios de la tienda en línea pueden sufrir variaciones.
En casos como este se consideran los precios publicados en el momento del Pedido en la tienda en línea.
ART. 5 MODALIDADES DE PAGO
Una vez realizado el Pedido de compra, el Cliente se compromete a pagar el precio de los Productos solicitados, los impuestos y los gastos accesorios según las modalidades previstas en el Sitio y efectivamente disponibles para los Productos específicos seleccionados.
Las modalidades de pago disponibles en general en el Sitio son las siguientes:
1) PayPal
Para garantizar la máxima seguridad durante los pagos en línea, el Vendedor utiliza los estándares de seguridad más altos en la transferencia de datos y en el acceso a la información. Si el Cliente elige pagar a través de la plataforma PayPal, en el momento del pago su navegador será redirigido a una página del servidor seguro con encriptación SSL ingresando su nombre de usuario y contraseña o creando una nueva cuenta de manera fácil e inmediata. PayPal protege la información del comprador ya que no se transmiten datos financieros. A cada transacción realizada con este método se enviará un correo electrónico de confirmación de PayPal. El importe del pedido se carga en la cuenta de PayPal en el momento de la adquisición del pedido. En caso de cancelación, el importe se reembolsa en la cuenta de PayPal del Cliente.
2) Tarjeta de crédito
Si el Cliente elige pagar con tarjeta de crédito, o bien tarjeta de débito con código de seguridad, el importe se carga directamente en la misma (Visa, Visa Electron, Mastercard) o en tarjeta prepago (PostePay, PayPal, etc.). La información del Cliente es confidencial ya que no se guardan datos financieros. A cada transacción realizada se enviará un correo electrónico de confirmación. En caso de cancelación, el importe será reembolsado en la cuenta del Cliente.
ART. 6 PROCEDIMIENTO DE COMPRA Y CONCLUSIÓN DE LA VENTA
El Usuario podrá adquirir todos los Productos puestos a la venta dentro del Sitio, tal como se describen en las respectivas fichas informativas, siguiendo los procedimientos de compra previstos en el propio Sitio, salvo agotamiento de existencias. Para la compra de los Productos, el Cliente deberá completar y enviar al Vendedor el formulario de Pedido de compra en formato electrónico, siguiendo todas las instrucciones contenidas en la página correspondiente del Sitio. En el formulario de Pedido se incluye un resumen de las principales condiciones comerciales, entre las que se encuentran el precio, los medios de pago y las modalidades de entrega, además de información sobre las características principales de los Productos solicitados y una referencia a los Términos y Condiciones. El Cliente deberá colocar el Producto que desea adquirir en el "Carrito" correspondiente y, después de haber revisado los Términos y Condiciones, con especial referencia a la contribución para los gastos de entrega, a las modalidades de ejercicio del derecho de desistimiento, y a la Política de Privacidad, deberá seleccionar la modalidad de pago deseada y elegir la opción "completar pedido".
Antes de la transmisión del Pedido de compra, el Cliente podrá corregir posibles errores de entrada de datos, siguiendo el procedimiento de modificación correspondiente que se encuentra en la página del Sitio. El Cliente tiene la facultad de modificar la cantidad y tipo de Productos que desea comprar, añadiendo o eliminando uno o más Productos del "Carrito".
El Cliente que necesite la factura debe informarlo al Vendedor inmediatamente después de haber realizado el Pedido, enviando un correo electrónico con la solicitud de facturación completa de los datos correctos, ya que esta debe ser emitida antes del día del pago. En caso de falta de datos como el código fiscal, P.IVA, PEC, código SDI o cualquier otra anomalía o errores ortográficos que puedan bloquear la facturación, no será posible enviar la factura, que será transformada y registrada como contraprestación. El Vendedor no será responsable de la falta de emisión de la factura si los datos recibidos no son correctos.
Con el envío del formulario de Pedido, el Cliente reconoce y declara aceptar íntegramente e incondicionalmente los Términos y Condiciones, así como consentir el tratamiento de sus Datos personales.
Los Términos y Condiciones aplicables son los vigentes en el momento del Pedido y disponibles en el Sitio. El contrato celebrado entre el Vendedor y el Cliente se considera concluido con la aceptación del Pedido por parte del Vendedor.
La aceptación del Pedido será comunicada por el Vendedor al Cliente mediante un correo electrónico, enviado a la dirección de correo electrónico proporcionada durante la realización del Pedido. El Vendedor se reserva el derecho de evaluar la aceptación de los pedidos recibidos y podrá rechazar o no dar curso a pedidos de compra que resulten incompletos o incorrectos, o en caso de indisponibilidad de los Productos.
El Vendedor comunicará al Cliente la posible imposibilidad de aceptar los pedidos recibidos en el menor tiempo posible a partir del momento en que el Cliente ha transmitido el Pedido y procederá al reembolso de las sumas que el Cliente haya pagado por los Productos. Se excluye cualquier derecho del Cliente a una indemnización por daños o compensación, así como cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por daños directos o indirectos a personas y/o cosas, provocados por la falta de aceptación, incluso parcial, de un Pedido por parte del Vendedor.
ART. 7 REGISTRO
Con el fin de poder realizar compras en la tienda del Sitio, el Usuario podrá realizar un registro específico, a través del cual ingresará sus datos personales y elegirá las modalidades de venta y de uso de los Servicios (pago, entrega, etc.).
El Usuario que desea inscribirse en el Sitio debe proporcionar todos los datos requeridos por el Formulario de inscripción, y es responsable de la veracidad y corrección de los mismos.
En caso de registración, en el momento de la introducción de los datos, el Usuario garantiza que:
- ser mayor de edad y capaz jurídicamente;
- poseer los requisitos propios para la registración requeridos en el momento de la inscripción;
- observar todas las normas legales y contractuales aplicables a estos Términos y Condiciones;
- ser el legítimo titular de los datos ingresados, que se entienden como verdaderos, correctos y actualizados.
La registración coincide con la apertura de una cuenta.
En casos de abuso, el Vendedor se reserva el derecho de no aceptar la registración, revocarla, así como de proceder a la denuncia ante las Autoridades competentes.
En el momento de la registración (apertura de cuenta) se solicitará al Usuario que proporcione algunos datos como el nombre, el correo electrónico y una contraseña, que el Usuario deberá cuidar, conservar, mantener en secreto, usar para sí mismo y no ceder. La dirección de correo electrónico proporcionada en el momento de la registración permite al Vendedor notificar al Usuario todos los mensajes relacionados con los Servicios, los Productos y el Sitio en general. En este caso se solicitará dejar la información estrictamente necesaria para la compra y entrega de los Productos. Está prohibido utilizar correos temporales para la registración.
Todos los datos transmitidos serán tratados con el máximo respeto a la normativa sobre la protección de la Privacidad. El Vendedor los utilizará exclusivamente para llevar a cabo los pedidos y solo en caso de que se exprese un consentimiento explícito al respecto, los datos también podrán ser tratados con el fin de proporcionar información sobre sus iniciativas, como novedades o descuentos promocionales.
ART. 8 EVASIÓN DEL PEDIDO
La entrega del "Ritratto Digitale" se realiza por correo electrónico una vez que el producto ha sido aprobado definitivamente por el cliente. La aceptación del diseño exime completamente al vendedor de la posible presencia de errores no indicados por el cliente, que tiene la obligación de revisar el producto antes de aceptarlo. La posible compra de "soportes" como cuadros, lienzos y carteles, se envía en el territorio a través de mensajería exprés. En el momento del envío del paquete, se enviará, por correo electrónico y sms (si lo solicita el cliente en el proceso de pago), el número de seguimiento que permitirá seguir todo el recorrido del envío accediendo al sitio del transportista. En el momento de la entrega se requiere la presencia del Cliente o de una persona de confianza para verificar que los embalajes estén intactos y limpios y que los Productos recibidos correspondan a lo indicado en la Confirmación del Pedido.
En caso de que llegue un producto que se haya dañado durante el transporte o que sea diferente de lo que se ha ordenado, es posible solicitar su sustitución enviando un correo electrónico a: info@madlum.com Después de recibir la notificación del Cliente, se verificará la disponibilidad del producto ordenado y se procederá con su sustitución. Si esto no fuera posible porque el producto ya no está disponible, el Cliente podrá elegir si sustituirlo por productos equivalentes o solicitar el total.
ART. 9 TIEMPOS, ENVÍO, ENTREGA DEL PRODUCTO Y DOCUMENTOS FISCALES
Los tiempos y los gastos de envío varían según el artículo o los artículos comprados. En la página de detalle del Producto se especifican los tiempos de entrega, que pueden variar muy rápidamente según el flujo de pedidos recibidos, festividades especiales (Navidad, Año Nuevo, Pascua, etc.), desastres naturales, epidemias, huelgas de terceros, bloqueos gubernamentales. El Vendedor realiza la entrega de los productos adquiridos a través del transportista especializado SDA o GLS.
Los productos enviados por correo electrónico o enviados a Italia se entregan indicativamente dentro de 5-15 días hábiles a partir del envío, mientras que los productos enviados dentro del Espacio Económico Europeo (EEE) - excluyendo Suiza y Serbia, donde el Vendedor no realiza envíos - se entregan indicativamente dentro de 5-15 días hábiles a partir del envío. Los plazos de entrega indicados anteriormente son puramente indicativos y no esenciales. Cualquier variación a lo mencionado será comunicada oportunamente por correo electrónico al Cliente. En caso de no indicar un plazo específico de entrega, esta se realizará dentro de los treinta días a partir de la conclusión del contrato. La mercancía viaja acompañada de un recibo fiscal. Para recibir la mercancía acompañada de factura, es necesario solicitar su emisión al Vendedor por correo electrónico inmediatamente después de realizar el Pedido. En el correo electrónico deberán indicarse todos los datos necesarios, incluida la Partita Iva. No se aceptarán solicitudes de facturación que lleguen después del envío de la mercancía.
ART. 10 DERECHO DE DESISTIMIENTO
Los productos en venta en madlum.com son realizados y fabricados de manera personalizada a solicitud del cliente, por este motivo, como se indica en el Art. 59 Código del Consumo, no es posible ejercer el derecho de desistimiento, pero en caso de que el producto no le satisfaga, estamos a su disposición para encontrar una solución.
ART. 11 GARANTÍA LEGAL
- a) Si el Cliente es un Consumidor, en caso de recibir Productos no conformes a los pedidos o defectuosos, tiene derecho a la garantía legal de 24 (veinticuatro) meses. En caso de recibir Productos no conformes a los pedidos o defectuosos, el Cliente deberá comunicarlo por correo electrónico al Vendedor dentro del plazo de 14 días desde el descubrimiento del defecto de conformidad, especificando si desea el reemplazo/reparación del Producto o si desea una reducción del precio del Producto. Pasado este plazo, el Vendedor, por lo tanto, no será responsable de los defectos de conformidad encontrados por el consumidor. En caso de reemplazo o reparación del Producto, los términos de la garantía relativa al Producto dado en reemplazo o resultante de la reparación son los mismos que los del producto original y prescribirán en todo caso en 24 (veinticuatro) meses desde la entrega.
Para poder beneficiarse de la garantía es necesario presentar los documentos de compra.
En caso de que la reparación o el reemplazo sean imposibles o excesivamente costosos, el Cliente podrá solicitar, a su elección, la reducción del precio o la resolución del contrato. Se entiende que al determinar el importe de la reducción o la suma a devolver se tendrá en cuenta el uso del bien y que un defecto de leve entidad, por el cual no ha sido posible o es excesivamente costoso llevar a cabo los remedios de reparación o reemplazo, no da derecho a la resolución del contrato.
- b) Si el Cliente es un Profesional, no tiene derecho a la garantía legal de conformidad, sino solo a la garantía legal prevista por el Código Civil, por lo que en caso de defectos de los Productos vendidos que los hagan inadecuados para el uso o que disminuyan de manera apreciable su valor, podrá solicitar la reducción del precio o la resolución de la venta en los casos previstos por el mismo Código Civil y a tal fin deberá comunicar al Vendedor la presencia del defecto dentro de 8 (ocho) días desde su descubrimiento, y en todo caso dentro de 1 (uno) año desde la entrega.
En ambos casos, el Cliente Profesional podrá contactar al Vendedor por correo electrónico o mediante carta recomendada a enviar a su sede legal, a la dirección indicada en los presentes Términos y Condiciones.
ART. 12 FUERZA MAYOR
El Vendedor no asume ninguna responsabilidad por los inconvenientes atribuibles a causa de fuerza mayor, tales como, a título enunciativo, accidentes, huelgas y/o paros, terremotos, pandemias, inundaciones y otros eventos de naturaleza impredecible que impidieran, total o parcialmente, dar ejecución al contrato en los plazos previstos.
El Vendedor no es responsable ante los Clientes por los eventuales daños, pérdidas y costos sufridos a raíz de la falta o retraso en la ejecución del contrato, teniendo el Cliente derecho únicamente a la devolución del precio pagado.
El Vendedor no responde por los daños derivados de desconexiones, interrupciones del Sitio, así como de la pérdida de datos que se produzcan como consecuencia y que sean atribuibles al mismo.
En caso de fuerza mayor se suspenderá la ejecución del Pedido.
Dicha suspensión podrá durar por un período máximo de 3 (tres) meses, después de los cuales considerará el Pedido automáticamente anulado.
ART. 13 MODIFICACIONES A LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES
El Vendedor se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, el contenido de los presentes Términos y Condiciones. La relación se regirá por el texto de los Términos y Condiciones publicado en el Sitio en el momento del envío del Pedido de compra por parte del Cliente. Por lo tanto, se invita al Cliente a tomar conocimiento expreso del texto de los presentes Términos y Condiciones siempre antes del envío del Pedido de compra, con el fin de verificar el texto actualizado en el momento del Pedido mismo. Las actualizaciones se indicarán en el encabezado del texto con la fecha de la última actualización.
ART. 14 PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
El Sitio (y su contenido y gráficos), la marca “Madlum”, el nombre de dominio “madlum.com”, los respectivos subdominios y todos los derechos de propiedad intelectual e industrial relacionados, son propiedad exclusiva del Vendedor, están reservados para él y no serán transferidos ni licenciados en ningún caso al Cliente. Por lo tanto, el Usuario o el Cliente no podrá reproducir, duplicar, copiar y redistribuir, retransmitir incluso en otros sitios web, transferir o de otro modo poner a disposición de terceros por cualquier título o utilizar de cualquier manera para fines distintos de la conservación y/o consulta de los Sitios y/o los Contenidos del Sitio, sin la previa y expresa aprobación formal por parte del Vendedor.
ART. 15 NO EJERCICIO DE UN DERECHO
El hecho de que el Vendedor no ejerza un derecho no representa ninguna renuncia a actuar contra el Cliente o contra terceros por la violación de compromisos asumidos. Por lo tanto, el Vendedor se reserva el derecho de hacer valer sus derechos en cualquier caso, dentro de los plazos concedidos.
ART. 16 TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES (PRIVACIDAD)
El Vendedor se compromete a conservar y tratar los datos personales de los Usuarios de acuerdo con lo dispuesto por el Reglamento EU 679/2016, asegurando el cumplimiento de las obligaciones allí previstas y, en particular, de las relativas a la adopción de medidas de seguridad lógicas y físicas, a su conservación, mantenimiento y asistencia según las modalidades legales, y a utilizar la información únicamente para los fines indicados a los Usuarios y para los cuales estos hayan otorgado el correspondiente consentimiento, cuando sea necesario.
Los datos personales proporcionados o adquiridos por el Responsable del Tratamiento serán objeto de Tratamiento basado en los principios de corrección, legalidad y transparencia. Se invita al Cliente a leer atentamente la información sobre el tratamiento de datos personales (Política de Privacidad) proporcionada de acuerdo con el Reglamento UE 679/2016, así como sobre el uso de cookies con el correspondiente consentimiento al tratamiento cuando sea necesario (Política de Cookies).
ART. 17 LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Los presentes Términos y Condiciones están completamente regulados por la ley italiana.
Cualquier controversia que surja en relación con la validez, interpretación, ejecución y resolución de los contratos celebrados en línea por el Cliente Consumidor con el Vendedor será de exclusiva competencia del Juzgado del lugar de residencia del Consumidor (denominado foro del consumidor).
ART. 18 RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Según el artículo 49, párrafo 1, letra V del D. Lgs n. 206/2005 (Código del Consumo), el Cliente Consumidor puede acogerse al procedimiento de Conciliación Paritaria (ADR).
De acuerdo con el artículo 14 del Reglamento 524/2013, en caso de controversia, el Cliente Consumidor podrá presentar una reclamación a través de la plataforma ODR de la Unión Europea. Para más información, contactar al Vendedor.
ART. 19 COMUNICACIONES
Para más información de cualquier tipo, puede contactar al Vendedor a los siguientes datos: info@madlum.com
De acuerdo con los artículos 1341 y 1342 del Código Civil, el Cliente declara haber leído atentamente y aceptar todas las cláusulas de los presentes Términos y Condiciones de venta y en particular las de los artículos 3, 7, 10 y 17.