Términos y Condiciones del Servicio
Los presentes Términos y Condiciones regulan la venta de productos en el Sitio www.madlum.com y regulan su uso.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar periódicamente los presentes Términos y Condiciones de venta y la Política de Privacidad, por ejemplo, tras cambios legislativos o normativos o en las funciones del Sitio. Dichas modificaciones serán comunicadas a los Usuarios a través del Sitio con un aviso específico y durante un período de 10 (diez) días a partir de la modificación. Esta comunicación podrá, a discreción del Vendedor, realizarse también mediante el envío de un correo electrónico específico. La venta en línea de los productos en el Sitio está regulada por las normas del Código del Consumidor D.lgs. n.206/2005 y del Código de Comercio Electrónico D.lgs. n. 70/2003. La tienda en línea del Sitio está alojada por Shopify Inc, que proporciona la plataforma de comercio electrónico en línea que permite vender los productos del Vendedor.
A continuación se presentan los Términos y Condiciones de venta aplicables a cualquier Producto vendido en el Sitio.
ÍNDICE:
- ART. 1 DEFINICIONES
- ART. 2 OBJETO
- ART. 3 DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS
- ART. 4 PRECIOS Y GASTOS ACCESORIOS
- ART. 5 MODALIDADES DE PAGO
- ART. 6 PROCEDIMIENTO DE COMPRA Y CONCLUSIÓN DE LA VENTA
- ART. 7 REGISTRO
- ART. 8 CUMPLIMIENTO DEL PEDIDO
- ART. 9 TIEMPOS, ENVÍO, ENTREGA DEL PRODUCTO Y DOCUMENTOS FISCALES
- ART. 10 DERECHO DE DESISTIMIENTO
- ART. 11 GARANTÍA LEGAL
- ART. 12 FUERZA MAYOR
- ART. 13 MODIFICACIONES A ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
- ART. 14 PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
- ART. 15 FALTA DE EJERCICIO DE UN DERECHO
- ART. 16 TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES (PRIVACIDAD)
- ART. 17 LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
- ART. 18 RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
- ART. 19 COMUNICACIONES
ART. 1 DEFINICIONES
A los efectos del presente contrato, se entiende por:
Vendedor: Theclassystudio de Diego Franceschini, con sede legal en San Giorgio in Bosco (PD) 35010, Via Aldo Moro n. 69, P.IVA 02940650340, email: info@madlum.com
Términos y condiciones o Contrato: el conjunto de las presentes cláusulas contractuales que determinan y definen las relaciones entre el Vendedor y el Cliente.
Plataforma o Sitio: el Sitio www.madlum.com
Usuarios: cualquier sujeto que accede al Sitio y continúa navegando, que también puede decidir registrarse en el Sitio, creando una cuenta específica e ingresando sus datos, como se indica posteriormente en estos Términos y Condiciones.
Cliente: cualquier sujeto que compra los productos vendidos a través del Sitio.
Consumidor: la persona física que actúa con fines ajenos a una actividad profesional.
o empresarial.
Profesional: la persona física o jurídica que actúa en el ejercicio de su actividad empresarial y comercial y que compra con número de IVA.
Productos: venta al por menor, en régimen de Comercio Electrónico, principalmente de productos relacionados con el ciclismo y accesorios útiles para la seguridad vial del ciclista tanto en el ámbito deportivo como amateur.
Orden de compra u Orden: la propuesta de compra realizada por el Usuario a través de los procedimientos del Sitio y en particular mediante el Carrito.
Compra: la adquisición onerosa de los productos mencionados desde el día de la conclusión de la compra.
Carrito: la fase del proceso de compra en la que el Usuario formula su propuesta de compra, seleccionando los métodos de pago, de entrega de la mercancía y similares.
Comercio Electrónico: modalidad particular de comercio, regulada en Italia por el Código del Consumidor y el Decreto del comercio electrónico, por la cual las dos partes contratantes concluyen el contrato a distancia gracias a los servicios de la sociedad de la información sin su presencia física y simultánea. Dada la distancia, la entrega de los productos no es simultánea y suele realizarse mediante envío a través de terceros operadores (mensajeros/transportistas).
ART. 2 OBJETO
Estos Términos y Condiciones de venta se refieren a los productos indicados en el siguiente art. 3 y son válidos entre el Vendedor y cualquier Usuario que realice, en calidad de Consumidor según la normativa vigente o en calidad de Profesional, una compra en el Sitio. El Vendedor se reserva el derecho de modificar en cualquier momento estos Términos y Condiciones, comunicándolo a los Usuarios en su página principal. En este caso, las modificaciones serán efectivas conforme a la ley, sin necesidad de aprobación específica y adicional y en todo caso después de diez días desde su publicación. Si alguna de las condiciones resulta nula o ineficaz, la posible nulidad o ineficacia no se extiende a las demás cláusulas de estos términos y condiciones.
ART. 3 DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS
El Sitio se dedica a la venta al por menor, en régimen de Comercio de productos de diferentes categorías, relacionados con productos de diseño personalizables. Los Productos y las ofertas contenidas en el Sitio estarán disponibles y serán válidos mientras permanezcan en línea y siempre se ofrecen con la cláusula "hasta agotar existencias". En el Sitio, en cada ficha de producto se indica el precio de lista y el posible descuento promocional aplicado. Todos los productos ofrecidos están descritos e ilustrados dentro del Sitio, en sus respectivas secciones. Las imágenes de los Productos presentes en el Sitio tienen fines demostrativos e ilustrativos y se representan de la mejor manera posible. Sin embargo, podrían presentarse algunos errores, imprecisiones o pequeñas diferencias entre la representación gráfica/fotográfica del Producto y el Producto real. Por lo tanto, las fotografías de los Productos presentadas en el Sitio no constituyen un elemento contractual, ya que son meramente y simbólicamente representativas del Producto vendido. Dada esta particular modalidad de venta, se informa al Usuario que las posibles discrepancias entre las representaciones de los Productos en el Sitio y los Productos efectivamente entregados solo son impugnables si son significativas.
ART. 4 PRECIOS Y GASTOS ACCESORIOS
Los precios de los Productos se muestran en euros. Todos los precios de venta de los Productos incluyen IVA. En particular, en el formulario de Pedido de compra, en la confirmación del Pedido y en el recibo y/o factura correspondiente se detallarán:
- el precio del Producto;
- otros posibles impuestos, si corresponden;
- los gastos de envío.
Los precios de la tienda en línea pueden sufrir variaciones.
En casos como este se consideran los precios publicados en el momento del Pedido en la tienda en línea.
ART. 5 MODALIDADES DE PAGO
Una vez realizado el Pedido de compra, el Cliente se compromete a pagar el precio de los Productos solicitados, los impuestos y los gastos accesorios según las modalidades previstas en el Sitio y efectivamente disponibles para los Productos específicos seleccionados.
Las modalidades de pago disponibles en general en el Sitio son las siguientes:
1) PayPal
Para garantizar la máxima seguridad durante los pagos en línea, el Vendedor utiliza los estándares de seguridad más altos en la transferencia de datos y en el acceso a la información. Si el Cliente elige pagar a través de la plataforma PayPal, en el momento del pago su navegador será dirigido a una página del servidor seguro con cifrado SSL, donde podrá ingresar su nombre de usuario y contraseña o crear una nueva cuenta de forma fácil e inmediata. PayPal protege la información del comprador ya que no se transmiten datos financieros. Por cada transacción realizada con este método, PayPal enviará un correo electrónico de confirmación. El importe del pedido se carga en la cuenta PayPal en el momento de la adquisición del pedido. En caso de cancelación, el importe se reembolsa en la cuenta PayPal del Cliente.
2) Tarjeta de crédito
Si el Cliente elige pagar con tarjeta de crédito, o tarjeta de débito con código de seguridad, el importe se carga directamente en la misma (Visa, Visa Electron, Mastercard) o en tarjeta prepaga (PostePay, PayPal, etc.). La información del Cliente es confidencial ya que no se guardan datos financieros. Por cada transacción realizada se enviará un correo electrónico de confirmación. En caso de cancelación, el importe será reembolsado en la cuenta del Cliente.
ART. 6 PROCEDIMIENTO DE COMPRA Y CONCLUSIÓN DE LA VENTA
El Usuario podrá comprar todos los Productos puestos a la venta dentro del Sitio, tal como se describen en las respectivas fichas informativas, siguiendo los procedimientos de compra previstos en el mismo Sitio, salvo agotamiento de existencias. Para la compra de los Productos, el Cliente deberá completar y enviar al Vendedor el formulario de Pedido de compra en formato electrónico, siguiendo todas las instrucciones contenidas en la página correspondiente del Sitio. En el formulario de Pedido se incluye un resumen de las principales condiciones comerciales, entre ellas el precio, los medios de pago y las modalidades de entrega, además de información sobre las características principales de los Productos pedidos y una referencia a los Términos y Condiciones. El Cliente deberá poner el Producto que desea comprar en el "Carrito" correspondiente y, después de haber leído los Términos y Condiciones, con especial referencia a la contribución para los gastos de entrega, a las modalidades para ejercer el derecho de desistimiento y a la Política de Privacidad, deberá seleccionar la modalidad de pago deseada y elegir la opción "completar pedido".
Antes de enviar el Pedido de compra, el Cliente podrá corregir posibles errores en la introducción de datos, siguiendo el procedimiento de modificación contenido en la página del Sitio. El Cliente tiene la facultad de modificar la cantidad y tipo de Productos que desea comprar, añadiendo o eliminando uno o más Productos del "Carrito".
El Cliente que necesite factura debe comunicarlo al Vendedor inmediatamente después de realizar el Pedido, enviando un correo electrónico con la solicitud de facturación completa con los datos correctos, ya que la misma debe emitirse el día del pago. En caso de falta de datos como código fiscal, NIF, PEC, código SDI o cualquier otra anomalía o error ortográfico que pueda bloquear la facturación, ya no será posible enviar la factura, que se transformará y registrará como contraprestación. El Vendedor no será responsable de la no emisión de la factura si los datos recibidos no son correctos.
Con el envío del formulario de Pedido, el Cliente reconoce y declara aceptar total e incondicionalmente los Términos y Condiciones, así como consentir el tratamiento de sus Datos personales.
Los Términos y Condiciones aplicables son los vigentes en el momento del Pedido y están disponibles en el Sitio. El contrato celebrado entre el Vendedor y el Cliente se considerará concluido con la aceptación del Pedido por parte del Vendedor.
La aceptación del Pedido será comunicada por el Vendedor al Cliente mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico proporcionada durante la realización del Pedido. El Vendedor se reserva el derecho de evaluar la aceptación de los pedidos recibidos y podrá rechazar o no procesar pedidos de compra que resulten incompletos o incorrectos, o en caso de indisponibilidad de los Productos.
El Vendedor comunicará al Cliente la posible imposibilidad de aceptar los pedidos recibidos lo antes posible desde el momento en que el Cliente haya enviado el Pedido y procederá al reembolso de las sumas eventualmente ya abonadas por el Cliente para el pago de los Productos. Se excluye cualquier derecho del Cliente a una indemnización por daños o compensación, así como cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por daños directos o indirectos a personas y/o cosas, causados por la no aceptación, incluso parcial, de un Pedido por parte del Vendedor.
ART. 7 REGISTRO
Para poder realizar compras en la tienda del Sitio, el Usuario podrá registrarse específicamente, a través del cual ingresará sus datos personales y elegirá las modalidades de venta y uso de los Servicios (pago, entrega, etc.).
El Usuario que desea registrarse en el Sitio debe proporcionar todos los datos solicitados en el Formulario de inscripción y es responsable de la veracidad y corrección de los mismos.
En caso de registro, al ingresar los datos el Usuario garantiza que:
- ser mayor de edad y tener capacidad legal;
- poseer los requisitos propios para el registro solicitados en el momento de la inscripción;
- cumplir con todas las normas legales y contractuales aplicables a estos Términos y Condiciones;
- ser el legítimo titular de los datos ingresados, que se entienden verdaderos, correctos y actualizados.
El registro coincide con la apertura de una cuenta.
En casos de abuso, el Vendedor se reserva el derecho de no aceptar el registro, revocarlo, así como de proceder a la denuncia ante las Autoridades competentes.
Al registrarse (abrir una cuenta), se solicitará al Usuario que proporcione algunos datos como nombre, correo electrónico y una contraseña, que el Usuario deberá custodiar, conservar, mantener en secreto, usar personalmente y no ceder. La dirección de correo electrónico proporcionada en el registro permite al Vendedor notificar al Usuario todos los mensajes relacionados con los Servicios, Productos y el Sitio en general. En este caso se solicitará dejar solo la información estrictamente necesaria para la compra y entrega de los Productos. Está prohibido usar correos temporales para el registro.
Todos los datos transmitidos serán tratados con el máximo respeto a la normativa sobre protección de la privacidad. El Vendedor los utilizará exclusivamente para completar los pedidos y solo en caso de consentimiento explícito, los datos también podrán ser tratados con el fin de proporcionar información sobre sus iniciativas, como novedades o descuentos promocionales.
ART. 8 CUMPLIMIENTO DEL PEDIDO
La entrega del "Retrato Digital" se realiza por correo electrónico una vez que el producto haya sido aprobado definitivamente por el cliente. La aceptación del diseño exime completamente al vendedor de cualquier error no indicado por el cliente, quien tiene la responsabilidad de revisar el producto antes de aceptarlo. La posible compra de "soportes" como cuadros, lienzos y pósters, se envía en el territorio mediante mensajería exprés. En el momento del envío del paquete, se enviará, por correo electrónico y sms (si el cliente lo solicitó en el proceso de compra), el número de seguimiento que permitirá seguir todo el recorrido del envío ingresando al sitio del transportista. En el momento de la entrega se requiere la presencia del Cliente o de una persona de confianza para verificar que los embalajes estén intactos y limpios y que los Productos recibidos correspondan a lo indicado en la Confirmación del Pedido.
En caso de que llegue un producto que se haya dañado durante el transporte o sea diferente de lo que se ordenó, es posible solicitar su sustitución enviando un correo electrónico a: info@madlum.com Tras recibir la notificación del Cliente, se verificará la disponibilidad del producto pedido y se procederá a su sustitución. Si esto no fuera posible porque el producto ya no está disponible, el Cliente podrá elegir si sustituirlo por productos equivalentes o solicitar el reembolso total.
ART. 9 TIEMPOS, ENVÍO, ENTREGA DEL PRODUCTO Y DOCUMENTOS FISCALES
Los tiempos y gastos de envío varían según el artículo o los artículos comprados. En la página de detalle del Producto se especifican los tiempos de entrega, que pueden variar rápidamente según el flujo de pedidos recibidos, festividades especiales (Navidad, Año Nuevo, Pascua, etc.), desastres naturales, epidemias, huelgas de terceros, bloqueos gubernamentales. El Vendedor realiza la entrega de los productos comprados a través del transportista especializado SDA o GLS.
Los productos enviados por correo electrónico o enviados dentro de Italia se entregan indicativamente en un plazo de 5-15 días laborables desde el envío, mientras que los productos enviados dentro del Espacio Económico Europeo (EEE) - excluyendo Suiza y Serbia, donde el Vendedor no realiza envíos - se entregan indicativamente en un plazo de 5-15 días laborables desde el envío. Los plazos de entrega indicados son puramente orientativos y no esenciales. Cualquier variación a lo mencionado será comunicada oportunamente por correo electrónico al Cliente. En caso de no indicarse un plazo específico de entrega, esta se realizará en cualquier caso dentro de los treinta días a partir de la conclusión del contrato. La mercancía viaja acompañada de recibo fiscal. Para recibir la mercancía acompañada de factura es necesario solicitar su emisión al Vendedor por correo electrónico inmediatamente después de realizar el Pedido. En el correo deberán indicarse todos los datos necesarios, incluida la Partida IVA. No se aceptarán solicitudes de facturación que lleguen después del envío de la mercancía.
ART. 10 DERECHO DE DESISTIMIENTO
Los productos en venta en madlum.com son realizados y fabricados de manera personalizada a pedido del cliente, por esta razón, como se indica en el Art. 59 Código del Consumo, no es posible ejercer el derecho de desistimiento, pero en caso de que el producto no le satisfaga, estamos a su disposición para encontrar una solución.
ART. 11 GARANTÍA LEGAL
- a) Si el Cliente es un Consumidor, en caso de recibir Productos no conformes con los pedidos o defectuosos, tiene derecho a la garantía legal de 24 (veinticuatro) meses. En caso de recibir Productos no conformes con los pedidos o defectuosos, el Cliente deberá comunicarlo por correo electrónico al Vendedor dentro del plazo de 14 días desde el descubrimiento del defecto de conformidad, especificando si desea la sustitución/reparación del Producto o si desea una reducción del precio del Producto. Pasado este plazo, el Vendedor no será responsable de los defectos de conformidad detectados por el consumidor. En caso de sustitución o reparación del Producto, los términos de la garantía relativa al Producto dado en sustitución o resultante de la reparación son los mismos que los del producto original y prescribirán en todo caso en 24 (veinticuatro) meses desde la entrega.
Para poder beneficiarse de la garantía es necesario presentar los documentos de compra.
Si la reparación o el reemplazo son imposibles o excesivamente costosos, el Cliente podrá solicitar, a su elección, la reducción del precio o la resolución del contrato. Se entiende que al determinar el importe de la reducción o la suma a devolver se tendrá en cuenta el uso del bien y que un defecto de poca importancia, para el cual no ha sido posible o es excesivamente costoso aplicar los remedios de reparación o reemplazo, no da derecho a la resolución del contrato.
- b) Si el Cliente es un Profesional, no tiene derecho a la garantía legal de conformidad sino solo a la garantía legal prevista por el Código Civil, por lo que en caso de defectos en los Productos vendidos que los hagan inadecuados para el uso o que disminuyan de manera apreciable su valor, podrá solicitar la reducción del precio o la resolución de la venta en los casos previstos por el mismo Código Civil y para ello deberá comunicar al Vendedor la presencia del defecto dentro de los 8 (ocho) días desde su descubrimiento, y en todo caso dentro de 1 (un) año desde la entrega.
En ambos casos, el Cliente Profesional podrá contactar al Vendedor por correo electrónico o mediante carta certificada a enviar a su sede legal, en la dirección indicada en estos Términos y Condiciones.
ART. 12 FUERZA MAYOR
El Vendedor no asume ninguna responsabilidad por los servicios interrumpidos debido a causas de fuerza mayor, tales como, a modo de ejemplo, accidentes, huelgas y/o cierres, terremotos, pandemias, inundaciones y otros eventos imprevisibles que impidieran, total o parcialmente, la ejecución del contrato en los tiempos previstos.
El Vendedor no es responsable ante los Clientes por los posibles daños, pérdidas y costos sufridos debido al incumplimiento o retraso en la ejecución del contrato, teniendo el Cliente derecho únicamente a la devolución del precio pagado.
El Vendedor no responde por los daños derivados de desconexiones, interrupciones del Sitio, así como por la pérdida de datos consecuentemente ocurrida y atribuible al mismo.
En caso de fuerza mayor, se suspenderá la ejecución del Pedido.
Dicha suspensión podrá durar un período máximo de 3 (tres) meses, después de lo cual se considerará el Pedido automáticamente cancelado.
ART. 13 MODIFICACIONES A ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
El Vendedor se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, el contenido de estos Términos y Condiciones. La relación se regirá por el texto de los Términos y Condiciones publicado en el Sitio en el momento del envío del Pedido de compra por parte del Cliente. Por lo tanto, se invita al Cliente a revisar expresamente el texto de estos Términos y Condiciones siempre antes de enviar el Pedido de compra, para verificar el texto actualizado en el momento del Pedido. Las actualizaciones se indicarán en el encabezado del texto con la fecha de la última actualización.
ART. 14 PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
El Sitio (y su contenido y gráficos), la marca “Madlum”, el nombre de dominio “madlum.com”, los subdominios relacionados y todos los derechos de propiedad intelectual e industrial relacionados, son propiedad exclusiva del Vendedor, están reservados para él y no serán transferidos ni licenciados bajo ninguna circunstancia al Cliente. Por lo tanto, el Usuario o el Cliente no podrá reproducir, duplicar, copiar y redistribuir, retransmitir incluso en otros sitios web, transferir o poner a disposición de terceros de cualquier manera o utilizar para fines distintos a la conservación y/o consulta los Sitios y/o los Contenidos del Sitio, sin la previa aprobación expresa y formal por parte del Vendedor.
ART. 15 FALTA DE EJERCICIO DE UN DERECHO
La falta de ejercicio de un derecho por parte del Vendedor no representa renuncia alguna a actuar contra el Cliente o terceros por el incumplimiento de compromisos asumidos. Por lo tanto, el Vendedor se reserva el derecho de hacer valer sus derechos en cualquier caso, dentro de los plazos concedidos.
ART. 16 TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES (PRIVACIDAD)
El Vendedor se compromete a conservar y tratar los datos personales de los Usuarios según lo dispuesto por el Reglamento UE 679/2016, asegurando el cumplimiento de las obligaciones previstas, en particular las relativas a la implementación de medidas de seguridad lógicas y físicas, su mantenimiento, conservación y asistencia conforme a la ley, y a utilizar la información únicamente para los fines indicados a los Usuarios y para los cuales estos hayan otorgado su consentimiento específico, cuando sea necesario.
Los datos personales proporcionados o adquiridos por el Responsable del Tratamiento serán objeto de tratamiento basado en los principios de corrección, legalidad y transparencia. Se invita al Cliente a leer atentamente la información sobre el tratamiento de datos personales (Política de Privacidad) proporcionada conforme al Reglamento UE 679/2016, así como sobre el uso de cookies con el consentimiento correspondiente para el tratamiento cuando sea requerido (Política de Cookies).
ART. 17 LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Estos Términos y Condiciones están íntegramente regulados por la ley italiana.
Cualquier controversia que surja en relación con la validez, interpretación, ejecución y resolución de los contratos celebrados en línea por el Cliente Consumidor con el Vendedor será de exclusiva competencia del tribunal del lugar de residencia del Consumidor (conocido como foro del consumidor).
ART. 18 RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Según el artículo 49, apartado 1, letra V del D. Lgs n. 206/2005 (Código del Consumo), el Cliente Consumidor puede acogerse al procedimiento de Conciliación Paritaria (ADR).
De conformidad con el art. 14 del Reglamento 524/2013, en caso de disputa, el Cliente Consumidor podrá presentar una reclamación a través de la plataforma ODR de la Unión Europea. Para más información, contacte al Vendedor.
ART. 19 COMUNICACIONES
Para cualquier tipo de información adicional, puede contactar al Vendedor en los siguientes datos: info@madlum.com
De conformidad con los artículos 1341 y 1342 del código civil, el Cliente declara haber leído atentamente y aceptar todas las cláusulas de estos Términos y Condiciones de venta y en particular las de los artículos 3, 7, 10 y 17.