Zwroty i Refundacje
JAKA JEST POLITYKA ZWROTÓW?
madlum.com niestety nie akceptuje zwrotów z powodu zmiany zdania ani z żadnego innego powodu, a umowa nie może zostać anulowana ani zwrócona po rozpoczęciu realizacji projektu. Z tego powodu oferujemy poprawki produktu, jeśli klient nie jest zadowolony ze swojej ilustracji.
- Zgodnie z art. 59 D.lgs 206/2005 Wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy, prawo do odstąpienia od umowy dla produktów sprzedawanych na madlum.com nie przysługuje, ponieważ są to dostawy towarów i usług wykonanych na zamówienie i wyraźnie spersonalizowanych.
- Użytkownik, który chce uzyskać informacje, może skontaktować się z nami pod adresem: info@madlum.com
ZWROTY I REKLAMACJE PRODUKTÓW ODZIEŻOWYCH
W przypadku odzieży (lub innych produktów) niepersonalizowanych (projekt bazowy) przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od dostawy, z możliwością zwrotu/zwrotu pieniędzy.
W przypadku odzieży (lub innych produktów) z elementami personalizacji prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje, ponieważ są to towary „wyraźnie spersonalizowane” (art. 59, ust. 1, lit. c) Kodeksu konsumenckiego).
Jeśli zamówienie zawiera artykuły spersonalizowane i niespersonalizowane, prawo do odstąpienia od umowy dotyczy tylko artykułów niespersonalizowanych.
Brak możliwości wymiany rozmiaru lub koloru
Wszystkie produkty sprzedawane na madlum.com są wykonywane na zamówienie specjalnie dla klienta. Każdy artykuł jest produkowany dopiero po potwierdzeniu zamówienia, całkowicie dostosowany do specyficznych wymagań klienta na etapie zamówienia, tworząc unikalny produkt, którego nie można odsprzedać. Z tego powodu nie oferujemy usługi wymiany rozmiaru ani koloru.
Co się stanie, jeśli mój wydrukowany produkt dotrze uszkodzony?
Jeśli towar zostanie dostarczony uszkodzony lub złamany, zorganizujemy bezpłatną wysyłkę produktu zastępczego.
Aby złożyć reklamację dotyczącą uszkodzonego produktu, prosimy o wysłanie e-maila do obsługi klienta na adres info@madlum.com, podając następujące informacje:
- Temat e-maila: Numer zamówienia
- Treść: Prośba o wymianę uszkodzonego artykułu
- Załączone zdjęcie uszkodzonego produktu