Retouren en Terugbetalingen
WAT IS HET TERUGBETALINGSBELEID?
madlum.com accepteert helaas geen terugbetalingen bij bedenktijd of om welke andere reden dan ook, en het contract kan niet worden geannuleerd of terugbetaald zodra de verwerking van het ontwerp is gestart. Daarom bieden wij productrevisies aan als de klant niet tevreden is met zijn illustratie.
- Volgens art. 59 van D.lgs 206/2005 Uitzonderingen op het herroepingsrecht, is het herroepingsrecht voor producten verkocht op madlum.com niet toegestaan omdat het gaat om levering van op maat gemaakte en duidelijk gepersonaliseerde goederen en diensten.
- Gebruikers die informatie willen, kunnen contact met ons opnemen via: info@madlum.com
RETOURZENDINGEN EN TERUGBETALINGEN VOOR KLEDINGPRODUCTEN
Voor kledingstukken (of andere producten) niet gepersonaliseerd (basisontwerp) geldt het herroepingsrecht binnen 14 dagen na levering, met mogelijkheid tot retour/terugbetaling.
Voor kledingstukken (of andere producten) met elementen van personalisatie geldt het herroepingsrecht niet omdat het gaat om “duidelijk gepersonaliseerde” goederen (art. 59, lid 1, letter c) Consumentenwet).
Als de bestelling zowel gepersonaliseerde als niet-gepersonaliseerde artikelen bevat, geldt het herroepingsrecht alleen voor de niet-gepersonaliseerde artikelen.
Geen maat- of kleurwissel
Alle producten verkocht op madlum.com worden speciaal op bestelling voor de klant gemaakt. Elk artikel wordt pas geproduceerd na bevestiging van de bestelling, volledig gepersonaliseerd volgens de specificaties van de klant tijdens het bestelproces, waardoor een uniek en niet-verkoopbaar product ontstaat. Daarom bieden wij geen maat- of kleurwissel aan.
Wat gebeurt er als mijn bedrukte product beschadigd aankomt?
Als de goederen beschadigd of gebroken worden ontvangen, regelen wij kosteloos de verzending van een vervangend product.
Om een verzoek voor een beschadigd product in te dienen, wordt gevraagd een e-mail te sturen naar de klantenservice info@madlum.com met de volgende gegevens:
- Onderwerp van de e-mail: Ordernummer
- Tekst: Verzoek om vervanging van beschadigd artikel
- Bijgevoegde foto van het beschadigde product