Veelgestelde vragen
Wat is de prijs?
De prijs varieert afhankelijk van het type tekening, het aantal personen/dieren om te tekenen en het gekozen type afdruk. Op elke productpagina vind je alle informatie; als je extra ondersteuning nodig hebt, staan we voor je klaar in de chat rechtsonder :)
Wat is het digitale bestand?
Het digitale formaat is het gepersonaliseerde portret gemaakt door onze kunstenaars dat wij naar je e-mail sturen in PNG-formaat.
Het is dus een bestand dat je zelf kunt afdrukken tot een meter breed en meer zonder kwaliteitsverlies.
· Het verzonden bestand is in hoge resolutie (300 DPI) klaar voor drukwerk
· Op verzoek kunnen we grotere formaten leveren.
· Het is geen print
Je kunt ervoor kiezen om een extra print naar keuze te kopen door het type en de maat te selecteren die je wilt ontvangen (prints op canvas, posters, t-shirts, mokken en andere dragers beschikbaar op onze website).
Wat zijn de wachttijden?
De doorlooptijd voor het maken van het portret is ongeveer 2-4 werkdagen. Zodra de tekening klaar is, sturen we deze naar je e-mail en kun je deze goedkeuren of om aanpassingen vragen.
Als je de tekening hebt goedgekeurd, zijn er nog 5 werkdagen nodig voor het drukken en verzenden.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzending is altijd gratis en inbegrepen in de prijs!
Wat gebeurt er nadat ik de bestelling heb geplaatst?
Nadat je de betaling voor je bestelling hebt afgerond, beginnen we met het maken van je ontwerp. Als er informatie ontbreekt, nemen wij contact met je op.
Zodra het ontwerp klaar is, sturen we het naar je e-mail en kun je het goedkeuren of ons vragen om wijzigingen/aanpassingen aan je ontwerp aan te brengen.
Als je ook een afdruk hebt besteld (poster, canvas, schilderij of een ander type), gaan we pas over tot productie en verzending nadat je het ontwerp hebt bevestigd.
Wat als ik niet tevreden ben met het werk?
Tekenen op basis van een foto en een beschrijving kan soms leiden tot verlies van details, daarom staan we altijd klaar om revisies aan te brengen totdat je 100% tevreden bent!
Houd er rekening mee dat als er geen details voor de tekening worden toegevoegd tijdens de bestelling, we zullen tekenen op basis van de beschikbare inhoud (foto).
Wordt mij een kosten in rekening gebracht om wijzigingen aan te brengen zodra mijn bestelling is voltooid?
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om alle details die in de tekening moeten worden opgenomen, te specificeren in de daarvoor bestemde beschrijvingssecties. Alle wijzigingen na de eerste versie van de tekening zijn echter gratis en onbeperkt.
De enige wijziging die een toeslag vereist, is het veranderen van personage/kostuums (na de eerste versie van de tekening die naar je e-mail is gestuurd): in dit geval wordt een toeslag van 10€ gevraagd voor het veranderen van het personage, omdat de figuur volledig opnieuw getekend moet worden.
Als je hierover twijfels hebt, stuur ons dan alsjeblieft een bericht in de chat rechtsonder, we helpen je graag!
Ik moet een grote groep mensen tekenen
Geen probleem, neem hier contact met ons op of stuur ons een bericht via de chat rechtsonder en we bespreken samen je project!
Is het mogelijk om in termijnen te betalen?
Ja, het is mogelijk om in 3 gemakkelijke termijnen te betalen. Kies bij het afrekenen PayPal als betaalmethode en selecteer de optie "Betaal in 3 Termijnen".