Retours et remboursements
QUELLE EST LA POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ?
madlum.com n'accepte malheureusement pas les remboursements pour changement d'avis ou pour toute autre raison, et le contrat n'est ni annulable ni remboursable une fois que le travail sur le dessin a commencé. Pour cette raison, nous offrons des révisions du produit si le client n'est pas satisfait de son illustration.
- Conformément à l'article 59 du D.lgs 206/2005 Exceptions au droit de rétractation, le droit de rétractation pour les produits vendus sur madlum.com n'est pas admis car il s'agit de la fourniture de biens et services faits sur mesure et clairement personnalisés.
- L'utilisateur qui souhaite obtenir des informations peut nous contacter à : info@madlum.com
Que se passe-t-il si mon produit imprimé arrive endommagé ?
Si la marchandise est reçue endommagée ou cassée, nous organiserons un envoi gratuit d'un produit de remplacement.
Pour procéder à la demande de produit endommagé, il est demandé d'écrire un e-mail au service client info@madlum.com en indiquant ce qui suit :
- Objet de l'email : Numéro de commande
- Texte : Demande de remplacement d'article endommagé
- Image jointe du produit endommagé