Retours et Remboursements
QUELLE EST LA POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ?
madlum.com n'accepte malheureusement pas les remboursements pour changement d'avis ou pour toute autre raison, et le contrat n'est ni annulable ni remboursable une fois que la réalisation du dessin a commencé. Pour cette raison, nous offrons des révisions du produit si le client n'est pas satisfait de son illustration.
- Conformément à l'art. 59 du D.lgs 206/2005 Exceptions au droit de rétractation, le droit de rétractation pour les produits vendus sur madlum.com n'est pas admis car il s'agit de la fourniture de biens et services faits sur mesure et clairement personnalisés.
- L'utilisateur souhaitant obtenir des informations peut nous contacter à : info@madlum.com
RETOURS ET REMBOURSEMENTS SUR LES PRODUITS VÊTEMENTS
Pour les vêtements (ou autres produits) non personnalisés (design de base), le droit de rétractation est prévu dans un délai de 14 jours à compter de la livraison, avec possibilité de retour/remboursement.
Pour les vêtements (ou autres produits) avec éléments de personnalisation, le droit de rétractation n'est pas prévu car il s'agit d'un bien « clairement personnalisé » (art. 59, alinéa 1, lettre c) Code de la consommation).
Si la commande contient des articles personnalisés et non personnalisés, la rétractation s'applique uniquement aux articles non personnalisés.
Aucun échange de taille ou de couleur
Tous les produits vendus sur madlum.com sont réalisés sur commande spécialement pour le client. Chaque article est produit uniquement après confirmation de la commande, entièrement personnalisé selon les spécifications demandées par le client lors de la commande, créant un produit unique et non revendable. Pour cette raison, nous n'offrons pas le service d'échange de taille ou de couleur.
Que se passe-t-il si mon produit imprimé arrive endommagé ?
Si la marchandise est reçue endommagée ou cassée, nous organiserons un envoi gratuit d'un produit de remplacement.
Pour procéder à la demande de produit endommagé, veuillez écrire un email au service client info@madlum.com en indiquant les informations suivantes :
- Objet de l'email : Numéro de commande
- Texte : Demande de remplacement d'article endommagé
- Image jointe du produit endommagé