Informations sur les Expéditions

 

Chaque produit est un dessin réalisé par des dessinateurs professionnels, c'est donc une œuvre artistique qui nécessite du temps pour sa réalisation.

 EXPÉDITION FRANCE 🇮🇹

DÉLAIS

1. Le portrait numérique prend en moyenne entre 2 et 4 jours pour être réalisé. Une fois prêt, il vous sera envoyé par email et vous pourrez l'approuver ou demander d'éventuelles modifications à apporter à votre portrait.

2. Une fois votre approbation reçue, votre portrait numérique vous sera envoyé par e-mail avec les liens pour le télécharger.

3. Si votre commande contient également une impression (toile, poster, tshirt, etc...), après votre approbation, nous passerons à l'impression et à l'expédition. Les délais pour l'impression et l'expédition (France) sont d'environ 3-5 jours ouvrables. Dès que nous expédions, vous recevrez un email avec le suivi du colis. 

TABLEAU DES DÉLAIS :

- Réalisation du Dessin Numérique : 2 - 4 jours

- Production Impression et Expédition vers la France : 3-5 jours (Transporteur GLS)

COÛTS

1. L'envoi du fichier numérique de votre portrait est gratuit est toujours incluse dans la commande et se fait par email. Le fichier numérique est fourni en haute résolution (300 DPI), prêt à être imprimé.

2. Si votre commande comprend également une impression (poster, toile, t-shirt, tasse, etc.), nous imprimerons et expédierons votre portrait après votre approbation. La livraison est toujours gratuite et comprend l'emballage et l'assurance (si le colis est perdu ou endommagé pendant le transport, nous vous enverrons un nouveau produit gratuitement).

EXPÉDITION ÉTRANGÈRE (EUROPE)🇪🇺

DÉLAIS

1. Le portrait numérique prend en moyenne entre 2 et 4 jours pour être réalisé. Une fois prêt, il vous sera envoyé par email et vous pourrez l'approuver ou demander d'éventuelles modifications à apporter à votre portrait.

2. Une fois votre approbation reçue, votre portrait numérique vous sera envoyé par e-mail avec les liens pour le télécharger.

3. Si votre commande contient également une impression (toile, poster, tshirt, etc...), après votre approbation, nous passerons à l'impression et à l'expédition. Les délais pour l'impression et l'expédition en Europe varient en fonction du type d'expédition que vous avez sélectionné lors de la commande (Gratuite ou Express - Voir coûts et options ci-dessous). Dès que nous expédions, vous recevrez un email avec le suivi du colis. 

COÛTS

1. L'envoi du fichier numérique de votre portrait est gratuit et toujours inclus dans la commande, et se fait par email. Le fichier numérique est fourni en haute résolution (300 DPI), prêt à être imprimé.

2. Si votre commande comprend également une impression (poster, toile, tshirt, tasse, etc.), nous imprimerons et expédierons votre portrait après votre approbation.
Les délais et coûts d'expédition en Europe varient en fonction de l'option d'expédition internationale que vous pouvez choisir lors de la commande : 

  • Livraison internationale gratuite (15-20 jours ouvrables pour la production et l'expédition après approbation du portrait)
  • Expédition internationale express UPS (4-5 jours ouvrables pour la production et l'expédition après approbation du portrait) -- coût : 5,90 €

La livraison comprend l'emballage et l'assurance (si le colis est perdu ou endommagé pendant le transport, nous vous enverrons gratuitement un nouveau produit).

AUTRES INFORMATIONS IMPORTANTES

Non-livraison et retour à l'expéditeur

  • En cas de retour du colis à l'expéditeur, la nouvelle expédition sera à la charge du client.

  • Nous effectuons jusqu'à 2 tentatives de livraison. Si vous ne pouvez pas recevoir le colis, celui-ci sera déposé au point de retrait (pickup point).

  • Si le colis n'est pas retiré dans les délais prévus par le transporteur au point de retrait, il sera retourné à l'expéditeur.

  • En cas de retour à l'expéditeur, il sera nécessaire de payer à nouveau les frais d'expédition pour renvoyer le colis.

REMARQUE : 

Les délais de livraison sont approximatifs et ne constituent pas un engagement contraignant, car tous les produits sont fabriqués sur commande au moment de l'achat. Nous nous engageons à préparer votre commande dans les plus brefs délais. Une fois l'email contenant le numéro de suivi de l'expédition reçu, le colis est pris en charge par le transporteur et il incombe au client de s'assurer de recevoir son colis. De plus, des facteurs tels que les localités éloignées, les conditions climatiques défavorables, les périodes de forte demande ou les grèves peuvent entraîner des retards. Veuillez noter que nous n'acceptons pas de réclamations concernant les délais de livraison.